您的位置:首页 >专题集锦 >

望岳谈丨吸引我们买单的,不仅是商品本身

2023-06-20 13:28:25    来源:大众日报

□李振


(资料图)

6月20日,2023山东夏日消费季启动仪式在烟台举办。此次夏日消费季将从6月持续到8月,其间,山东将围绕促进汽车、家电、餐饮、老字号等十大专项行动,举办50场消费活动。

清凉消费、夜间消费、暑假消费、户外消费,品质购物、消夏美食、不夜生活……透视这次近三个月横跨整个夏日的消费季,不难发现,山东正通过设计丰富多样的消费场景,全力拉动更广泛更巨量的居民消费。

放眼全国,当前投资、出口和消费三驾马车中,消费的地位和作用愈发凸显。要把恢复和扩大消费摆在优先位置,增强消费能力,改善消费条件,创新消费场景。

看山东,今年以来,各级各地在持续加力消费拉动:

——给政策。年内山东已推出的三批政策清单中,促消费作为今年扩内需的重点,频频亮相,已推出电商“三个十”计划,支持举办车展,培育商业综合体内限额以上商户等多项政策措施。

——发“红包”。各级政府积极组织发放各类消费券,仅一季度,全省就发放汽车消费券2亿元。济南发放690万元政府体育消费券;春节期间,烟台分4轮发放1000万元惠民购物消费券。

——推进消费新业态、新模式。为鼓励开展直播电商促销,省财政安排1000万元,对一季度组织超过300家企业、举办3场以上直播电商促销活动,且实物商品网络零售额增幅前5位的市给予每市200万元奖励。对举办50场以上促消费活动且销售总额增幅居前3位的省级智慧商圈,给予100万奖励。

……

此次夏日消费季是山东提振消费信心,激活消费市场,释放消费潜能推出的又一有力举措。星空、沙滩、露营、畅饮……当夏季遇上消费,产线接到新的订单,社会得到信心和预期,而你、我、他,每一个消费者则将收获这份独属夏日的“特供”美好。在经济健康发展提供新动力的同时,满足着居民对美好生活的向往,这样的夏日消费,谁能够拒绝?

当然,消费从来不是滴一声“支付宝到账”那么简单,居民消费闸门的开启,受到多重因素的影响:商品是否真正能满足市场需求,做到质优价廉,人无我有、人有我优?消费环境是否能做到公平公正,丰富多样?消费过程中产生纠纷,能否快速处理得到顺利化解……吸引我们为之买单的,已经不仅仅是商品本身,消费过程中任何一次体验和感受,都会成为消费者抉择天平上关键性的砝码。

消费体验是繁杂、细微而具体的,个体的消费经历会潜移默化地影响其后续的消费选择。如果吃顿烧烤,就遭遇缺斤短两、恶意加价,甚至醉酒滋事,任何一个理性的消费者都不会再次光临。相反,若是消费者遇到的商家都是童叟无欺、服务细致,所到之处除了美好的风景,还能感受淳朴的民风,对这样的消费场所,消费者定是别无他意,唯有“种草”。

随着生活水平的提高,消费者对生活品质的要求也在迭代升级,消费行为不再像过去单纯花钱买东西,而是越来越多地倾向于买品牌、买服务、买享受。因此鼓励和提振消费,既离不开政策、资金面的支持,也少不了消费环境的营造和改善。一方面增加高质量的产品和服务供给,另一方面创新更多个性化、多样性、多层次的消费场景,满足不同消费者的需求,同时消除消费过程中可能出现的负面情况,全方位提升消费体验。如此打消居民的消费顾虑,松绑消费意愿,消费的潜力才有可能全面释放出来。这根隐形的指挥棒,也能更有力地引导产业的转型,企业的创新和地方管理的升级,引领经济发展的马车平稳快速奔向远方。

策划 娄和军

记者 李振

关键词:

相关阅读

精彩推送